Guía rápida y FAQ
Una página de referencia: lo esencial para empezar, luego las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Empezar en 6 pasos
- Mi Empresa: verifique la identidad de la empresa (Organización → Mi Empresa) y luego la moneda y el impuesto (Configuraciones del Sistema → Configuraciones Globales).
- Almacén y tienda: ya creados por defecto ("Main Warehouse" y "Main Store"); renómbrelos según su actividad.
- Categorías: cree sus categorías de artículos.
- Artículos: añada sus artículos (Inventario → Artículos).
- Proveedores y clientes: registre a sus principales socios.
- Primera venta: abra la sesión de caja, luego cobre en el punto de venta.
Un recorrido guiado y ayudas contextuales le acompañan directamente en la app. Ver Primeros pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio el idioma de la app?
El idioma de visualización se define desde el menú de la cuenta → Mi cuenta (idioma preferido). Lo recuerda el navegador: en un equipo nuevo, la interfaz empieza en inglés. Nadigit IMS está disponible en francés, inglés, árabe y español. Nota: el idioma por defecto de la organización es otro ajuste, que se aplica a los documentos generados (recibos, facturas, correos).
No puedo cobrar en el punto de venta, ¿por qué?
El punto de venta necesita una sesión abierta: haga clic en Abrir sesión en el aviso. Vea Abrir y cerrar la caja.
Un artículo no aparece en el punto de venta.
Compruebe el almacén seleccionado arriba en la pantalla de caja: el artículo debe tener stock en ese almacén y no estar dado de baja por completo. Vea Solución de problemas del punto de venta.
Mi nivel de stock parece incorrecto.
Consulte Inventario → Movimientos de stock para rastrear cada variación. Causas frecuentes: una transferencia no registrada, una baja, o una compra no recibida. Corríjalo si hace falta con un ajuste de stock.
¿Cómo añado un usuario o cambio sus permisos?
En Configuraciones del Sistema → Usuarios y permisos (solo administradores). Ver Administración.
¿Cómo concedo un pago a crédito a un cliente?
Abra una cuenta de crédito en la ficha del cliente y fije un límite de crédito. Ver Clientes y crédito.
¿Puedo exportar un informe?
Sí, la mayoría de los informes son exportables. Ver Informes.
¿Cómo me avisan de roturas o caducidades?
Active un canal de notificaciones (correo o Telegram) para recibir alertas incluso sin conexión. Ver Notificaciones y alertas.
¿Dónde están las copias de seguridad?
En Configuraciones del Sistema → Copias de seguridad. Haga copias regulares y pruebe la restauración. Ver Administración.
Una función no está disponible / aparece atenuada.
Puede depender de su plan de suscripción. Ver Licencias y planes.
Use la búsqueda en la parte superior de la página, o contacte al equipo en Soporte.