استكشاف أخطاء نقطة البيع
«لم يتم العثور على جلسة نشطة.»
العَرَض. يظهر شريط أصفر لم يتم العثور على جلسة نشطة. ويتعذّر تحصيل المبيعات.
السبب. لا توجد جلسة نقطة بيع مفتوحة لك في هذا المتجر. لكل مستخدم جلسته.
الحل.
- انقر على فتح الجلسة في الشريط.
- أكّد بـ فتح الجلسة في النافذة.
إذا كان الفتح التلقائي للصندوق معطّلًا، يجب أولًا فتح جلسة صندوق بالرصيد المعدود. انظر فتح الصندوق وإغلاقه.
صنف لا يظهر في البحث
العَرَض. الصنف موجود في المخزون ← الأصناف، لكن بحث نقطة البيع لا يجده.
الأسباب المحتملة.
- المستودع المختار أعلى شاشة الصندوق ليس مستودع الصنف. لكل مستودع مخزونه.
- لم يبقَ للصنف مخزون قابل للبيع في هذا المستودع: نفد، أو شُطبت الكمية كلها.
- الصنف مؤرشف.
الحل.
- تحقّق من المستودع المختار في شاشة الصندوق وغيّره عند الحاجة.
- راجع مخزون الصنف في هذا المستودع، في المخزون ← الأصناف.
- إذا نقص المخزون، استلم شراءً أو أجرِ تحويلًا نحو هذا المستودع.
طريقة الدفع «الائتمان» لا تظهر
العَرَض. لا تقترح قائمة طرق الدفع الائتمان.
السبب. لم يُختر عميل معرَّف: لا يمكن لعميل عابر الشراء بالآجل.
الحل. اختر العميل في حقل العميل فوق السلة. يظهر الائتمان فورًا. إذا رُفض البيع بعد ذلك، تحقّق في صفحة العميل من أن حسابه غير موقوف وأن حدّه الائتماني لم يُبلغ.
يتعذّر إغلاق الجلسة
العَرَض. يفشل إغلاق الجلسة برسالة تتعلق بسلة نشطة.
السبب. لا يمكن إغلاق جلسة ما دامت سلة تحتوي على أصناف.
الحل. أكمل التحصيل الجاري أو احذف أسطر السلة، ثم أغلق الجلسة.
نقطة البيع غائبة عن القائمة
الأسباب المحتملة.
- دورك لا يمنح الوصول إلى نقطة البيع: لا يراها إلا أمين الصندوق والبائع والمسؤول.
- الوحدة معطّلة: الإعداد تفعيل نقطة البيع، في إعدادات النظام ← الإعدادات العامة. ملف النشاط جملة يعطّلها.
الحل. اطلب من مسؤول التحقق من دورك أو إعادة تفعيل نقطة البيع. انظر تفعيل نقطة البيع أو تعطيلها.
إذا استمرت المشكلة
تواصل مع الدعم مع ذكر: المتجر والمستودع المعروضين في شاشة الصندوق، ومرجع الصنف أو السلة، ووقت المشكلة، ولقطة شاشة للرسالة.