Solución de problemas del stock
El stock mostrado no coincide con el real
Síntoma. El recuento físico difiere de la cantidad mostrada.
Causas posibles.
- Se registró una compra pero aún no se ha recibido.
- Una transferencia entre almacenes no se registró, o aún no se aplicó.
- Una baja espera aprobación: su cantidad ya se ha retirado del stock vendible.
- Una venta o una devolución se registró en el almacén equivocado.
Solución.
- Abra Inventario → Movimientos de stock y filtre por el artículo: cada venta, compra, transferencia, devolución, ajuste y baja figura allí.
- Registre la operación que falta en lugar de corregir la cifra.
- Si la diferencia sigue sin explicación, haga un ajuste de stock con un motivo.
Hay una compra registrada, pero el stock no ha cambiado
Causa. El stock solo aumenta con la recepción. Una compra Pendiente o Aprobada todavía no ha dado entrada a la mercancía.
Solución. Abra la compra, pestaña Cronología, y haga clic en Registrar recepción. Vea Registrar una compra y su recepción.
El stock transferido no aparece en el almacén de destino
Causas posibles.
- La transferencia aún no está aplicada: compruebe su estado en Inventario → Transferencias de almacén.
- Está viendo la línea del artículo en el almacén de origen: en la lista de artículos, un mismo artículo aparece una vez por almacén.
Solución. Abra la transferencia para comprobar su estado, busque el artículo por su referencia y revise la columna del almacén.
El mismo artículo aparece dos veces en la lista
Causa. Es normal: un artículo se sigue por almacén. Tras una transferencia, la misma referencia existe en los dos almacenes, cada uno con su propio stock.
Si el problema persiste
Contacte con el soporte con la referencia del
artículo, el almacén afectado, las referencias de las operaciones implicadas
(PUR-…, TRF-…, WOF-…) y una captura de los movimientos de stock del
artículo.