Dépannage du stock
Le stock affiché ne correspond pas au stock réel
Symptôme. Le comptage physique diffère de la quantité affichée.
Causes possibles.
- Un achat a été enregistré mais pas encore réceptionné.
- Un transfert entre entrepôts n'a pas été saisi, ou pas encore appliqué.
- Une radiation est en attente d'approbation : sa quantité est déjà retirée du stock vendable.
- Une vente ou un retour a été saisi sur le mauvais entrepôt.
Solution.
- Ouvrez Inventaire → Mouvements de stock et filtrez sur l'article : chaque vente, achat, transfert, retour, ajustement et radiation y figure.
- Enregistrez l'opération manquante plutôt que de corriger le chiffre.
- Si l'écart reste inexpliqué, faites un ajustement de stock avec une raison.
Un achat est enregistré, mais le stock n'a pas bougé
Cause. Le stock n'augmente qu'à la réception. Un achat au statut En attente ou Approuvé n'a pas encore fait entrer de marchandise.
Solution. Ouvrez l'achat, onglet Chronologie, et cliquez sur Enregistrer la réception. Voir Enregistrer un achat et sa réception.
Le stock transféré n'apparaît pas dans l'entrepôt de destination
Causes possibles.
- Le transfert n'est pas encore appliqué : vérifiez son statut dans Inventaire → Transferts d'entrepôt.
- Vous regardez la ligne de l'article dans l'entrepôt source : dans la liste des articles, un même article apparaît une fois par entrepôt.
Solution. Ouvrez le transfert pour vérifier son statut, puis cherchez l'article par sa référence et contrôlez la colonne entrepôt.
Le même article apparaît deux fois dans la liste
Cause. C'est normal : un article est suivi par entrepôt. Après un transfert, la même référence existe dans les deux entrepôts, chacun avec son propre stock.
Si le problème persiste
Contactez le support avec la référence de
l'article, l'entrepôt concerné, les références des opérations en cause (PUR-…,
TRF-…, WOF-…) et une capture des mouvements de stock de l'article.